O que aconteceu
Fui cliente do plano Atitude Saúde JUPITER SD I, desde maio de 2023, sempre pagando todos os boletos em dia, sem nunca ter atrasado uma única mensalidade.
Em 22/12/2025, ao não receber o boleto de dezembro, entrei em contato com a Qualy Corp (protocolo n *****) apenas para pedir a fatura.
Para minha surpresa, fui informada de que o plano havia encerrado as atividades e sido cancelado, sem que eu tivesse recebido qualquer aviso prévio. Descobri que estava sem plano somente porque procurei informações.
Depois disso, em 24/12/2025, recebi um e-mail informando o cancelamento e a possibilidade de portabilidade especial.
Quando entrei em contato novamente em 09/01/2026 (protocolo n *****) para exercer meu direito à portabilidade, fui informada de que eu deveria procurar sozinha novos planos no mercado, como se todo esse transtorno fosse responsabilidade exclusiva do consumidor.
É um absurdo:
- cancelam o plano sem avisar
- deixam o cliente sem cobertura
- e ainda transferem todo o problema para quem sempre pagou corretamente
Foram quase 3 anos de compromisso cumprido da minha parte, para receber esse tipo de tratamento.
Estou extremamente indignada e decepcionada com a operadora e com a administradora.
Obs; não conseguir adicionar duas empresas nas reclamações: atitude saúde e Qualy Adm, por isso as reclamações serão separadas. Mas ambas as empresas possuem responsabilidade.