O que aconteceu
O plano de saúde Atitude Saúde, administrado pela Qualicorp, interrompeu os atendimentos terapêuticos essenciais dos meus filhos, ambos diagnosticados com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
O acompanhamento multidisciplinar com Terapia Ocupacional (T.O.), realizados na Clínica ClinMed, foi suspensos sem qualquer aviso prévio. Segundo a clínica, a suspensão ocorreu porque a operadora Atitude Saúde não estaria efetuando os pagamentos devidos. Desde então, tentei contato com a operadora pelos seguintes canais:
Telefone: *****
Ouvidoria: *****
E-mail: *****
Contudo, não obtive qualquer retorno ou solução.
No mês de novembro, as sessões de Terapias ABA, Fonoaudiologia, Psicologia, Hidroterapia e Psicomotricidade realizadas no Instituto Malu Almeida, também foram interrompidas. A clínica informou que a plataforma da operadora suspendeu as autorizações, o que gerou insegurança administrativa e inviabilizou a continuidade dos atendimentos. Novamente, tentei contato pelos mesmos canais, sem êxito.
No final de dezembro, recebi uma comunicação da Qualicorp, nos seguintes termos:
"Recentemente fomos surpreendidos pelo encerramento das atividades da operadora Atitude Saúde, sua atual operadora de saúde. Por isso, lamentamos informá-lo(a) que seu plano foi cancelado.
Ressalto que, mesmo estando adimplente, o plano de saúde foi cancelado de forma unilateral, sem justificativa formal e sem qualquer comunicação prévia, violando os direitos das crianças com TEA, que necessitam de tratamento contínuo e ininterrupto.
Meu principal objetivo, é garantir a imediata continuidade das terapias dos meus filhos, uma vez que a interrupção dos atendimentos tem comprometido o processo terapêutico e, consequentemente, o desenvolvimento global de ambos, e assim ter meu plano reativado ou uma migração assistida, de modo que garanta a continuidade dos atendimentos terapêuticos.