Cobrança adicional por erro de sistema na contagem de créditos da rematrícula
Não respondida
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 10:13
ID: 256452851
Fiz minha rematrícula em Julho/2026 como de costume e pela plataforma da ***universidade***. Realizei o pagamento de Julho e Agosto, tudo normal. ONTEM, a ***universidade*** entrou em contato comigo por WHATSAPP, informando que tiveram inconsistências no sistema e que ao invés de me cobrar os 20 créditos que contratei, o sistema contabilizou apenas 16 créditos, que então EU teria débitos a serem regularizados e ainda me deram 2 opções: pagar em 6x no cartão ou em 4x no boleto. O que eu não tenho capacidade de entender é qual a minha parte de culpa nessa questão toda, tendo em vista que realizei minha matrícula diretamente pelo Portal do Aluno. A mesma coisa aconteceu no outro semestre, mas acabei pagando por entender que havia sido um erro humano onde a atendente calculou errado as parcelas pelo whatsapp, então nesse semestre realizei na plataforma oficial da Atitus. Fica muito difícil não saber por onde fazer a rematrícula de forma eficiente e segura, porque depois de 2 semestres consecutivos passando pelo mesmo problema, começo a achar que essa não é uma instituição confiável.