O que aconteceu
Fiz a compra de um aspirador antiacaro da wap pelo ml. Recebi ontem. So que ele parou de funcionar 5 muitos apos usar no meu colchão Informei vocês do ocorrido e falei que ia fazer devolução. Agora vocês estão enrolando para nao aceitar a devolução. Ja nao quero mais o produto. Quero o meu dinheiro de volta!!!!!
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4Interações da reclamação
Ativa Distribuição respondeu
19/05/2026 às 17:59
Olá, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e infelizmente não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado em nosso cadastro, nem pedido realizado conosco.
Como sua compra foi realizada pelo Mercado Livre, pedimos por gentileza que confira no detalhe do pedido o nome da loja vendedora responsável pela venda, pois pode ter ocorrido um equívoco na identificação do vendedor.
De qualquer forma, orientamos que a solicitação seja feita diretamente pela plataforma do Mercado Livre, através da opção de devolução/reclamação do pedido, pois é por lá que todo o processo é conduzido e acompanhado.