Resolvido

Meu pedido de blusa não foi enviado e solicito ressarcimento

Ativa Esportes

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz um pedido no dia 7/9, pagamento foi aprovado no mesmo dia e até o momento não foi enviado. No email informa que o produto, uma blusa, seria enviada no dia 8/9, com previsão de entrega até o dia 22/9. Quanto descaso!Até o momento não recebi nenhum e-mail com atualização. Se a blusa não for ser enviada, solicito o ressarcimento com urgência.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ativa Esportes respondeu

    17/09/2026 às 09:34

    Olá! Esperamos que você esteja bem.

    Entramos em contato para formalizar a conclusão do seu atendimento a respeito do pedido #*****.

    Tivemos uma instabilidade pontual na integração do sistema que acabou gerando atraso na liberação da remessa e no envio das atualizações. Assim que identificamos a questão, nossa equipe realizou a separação manual do item e agilizou o despacho.

    Após os ajustes, confirmamos com você se o envio deveria ser mantido e, com a sua confirmação, seguimos normalmente com o processo. O pacote já foi coletado pelos Correios e está em rota de transporte para o seu endereço.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha inicial na comunicação. Seguimos acompanhando o trajeto e permanecemos à disposição para qualquer suporte até a entrega final.

    Se a sua solicitação foi atendida com clareza, convidamos você a avaliar este atendimento na plataforma. A sua avaliação é fundamental para nós!

    Atenciosamente, Ativa Esportes

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi tudo resolvido.