O que aconteceu
O canal de comunicação para Suportes pós venda, solicitações ou reclamações não responde, não atende ligações ou responde mensagens.
Pela segunda vez, pessimo atendimento por este canal, bons para vender apenas.
Solicitamos "socorro" ao representante da unidade a resposta foi "não posso fazer nada, não tenho acesso"
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ativa Locação respondeu
21/09/2026 às 16:38
Olá, André!
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendo perfeitamente a insatisfação gerada quando há dificuldade para obter suporte, principalmente após a contratação do serviço.
Recebi sua manifestação e gostaria de informar que eu mesma, como Supervisora de Suporte da Ativa Locação, já estou analisando o seu caso para entender o que ocorreu durante suas tentativas de contato com nossa equipe e identificar os motivos que levaram à percepção de falta de atendimento.
Também lamento que o direcionamento recebido não tenha atendido às suas expectativas. Independente do canal acionado, nosso objetivo é que o cliente encontre apoio e tenha sua demanda tratada com a atenção necessária.
Para garantir que sua situação seja devidamente acompanhada, farei contato com você pessoalmente pelos dados informados nesta manifestação. Meu objetivo é compreender melhor a sua necessidade, acompanhar o atendimento até a conclusão e, principalmente, evitar que situações como essa se repitam.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria e aprimorarmos continuamente nossos processos de atendimento.
Permaneço à disposição e entrarei em contato em breve para dar andamento à tratativa.