Cancelamento de serviço de internet
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/01/2026 às 12:04
ID: 239388551
Estou já fiz o cancelamento com a empresa, e a empresa não cancela.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:58
Prezada cliente,
Realizamos o cancelamento do plano de internet conforme o solicitado.
E, a título de reparação a demora na realização do seu pedido, isentamos o valor de R$ 239,76, referente a multa pro rata de fidelidade.
E solicitamos a sua confirmação aqui nesse portal quanto a veracidade desta informação.
Atenciosamente,
Ativa Telecom
Consideração final do consumidor
14/02/2026 às 09:21
Foi resolvido com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4