Cobranças constantes e falta de flexibilidade no pagamento devido ao adiantamento salarial no dia 20.

Prezado(a) cliente,

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante a instalação. Sabemos o quanto é essencial ter uma internet estável em sua residência e queremos garantir que essa situação seja resolvida da melhor maneira possível.

No momento da instalação, nosso técnico encontrou uma obstrução no conduíte do condomínio, causada por cabos de outras operadoras. Infelizmente, não temos autorização para mexer nesses cabos por questões legais.

Tentamos alternativas, como acionar uma equipe especializada para a desobstrução, mas não foi possível avançar devido ao risco de prejudicar a infraestrutura dos demais moradores.

Seguimos à disposição para buscar a melhor solução para sua conexão. Por favor, entre em contato conosco para avaliarmos as opções disponíveis.

Atenciosamente,
Equipe Ativa Telecom.

Prezado(a) cliente,

Pedimos desculpas pela resposta anterior, enviada por engano, pois se referia à tratativa de outro cliente.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos que lidar com questões financeiras pode ser desafiador, especialmente em momentos de instabilidade econômica.

Queremos esclarecer que os lembretes de cobrança que você tem recebido são parte de nosso processo preventivo, conforme as normas dos órgãos reguladores do setor. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes estejam cientes dos prazos de pagamento para evitar possíveis interrupções no serviço.

Reconhecemos a importância de oferecer flexibilidade aos nossos clientes e estamos abertos a discutir opções de pagamento que se adequem melhor à sua situação financeira. Se preferir, podemos ajustar as datas de vencimento dos boletos de acordo com o seu adiantamento mensal.

Nosso compromisso é manter um relacionamento transparente e empático com todos os nossos clientes. Estamos aqui para ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução para suas necessidades. Por favor, entre em contato conosco para que possamos discutir alternativas que atendam às suas expectativas.

Atenciosamente,
Equipe Ativa Telecom.