Instabilidade e lentidão da internet com suporte demorado e ineficiente
Não resolvido
Contagem - MG
01/01/2026 às 21:00
ID: 236363319
Já tem alguns meses que eu entro em contato frequentemente com a empresa pois a internet cai e sem explicação alguma Faça sol, faça chuva e está sendo muito frequente, eu tenho que entrar em contato para resolver o problema porque reiniciando a internet não resolve entro em contato suporte demora horrores para dar um retorno e mais ainda para voltar com sinal de internet o serviço tem sido péssimo.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:43
Olá, Bruna Barros.
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e pelos transtornos causados ao utilizar nossos serviços.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois o seu caso é uma situação bem atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado para revisão interna, pois nos ajuda a identificar falhas e melhorar nossos serviços e atendimento.
Agradecemos por relatar e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Ativa Telecom
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:59
Não teve atendimento referente a essa reclamação! Pessimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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