Pagamento não processado para conta Premium e solicitação de reembolso
Resolvido
São Leopoldo - RS
30/04/2026 às 01:19
ID: 247346761
Olá, eu fiz 2 pagamentos (28/04/2026) para tentar deixar minha conta como PREMIUM para poder usar as funções do BOT TELEGRAM no site: http://ativeapp.com, no valor de 47,00 reais cada uma. Porém nenhuma delas deu certo, eu paguei e continua mostrando o pix na tela.. gostaria do reembolso dos 2 valores de 47,00 reais. Pois eles não tem canal de suporte, apenas canais de avisos, mandei email e até agora sem retorno.
meu email: *****
ou, se possível, colocar a minha conta como PREMIUM para de fato, poder usar o que paguei (2 vezes)
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:02
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Seu caso já foi analisado e, para resolver da melhor forma, realizamos a renovação do seu plano PREMIUM por 2 meses, referente aos dois pagamentos efetuados.
Pedimos que verifique novamente o acesso a funcionalidade já deve estar liberada corretamente.
Qualquer dúvida ou se precisar de ajuda, nosso suporte está disponível todos os dias:
WhatsApp: +55 15 3171-0115
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AtiveApp Suporte Oficial
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:19
perfeito, obrigado pela rápida resposta. Se possível regularizar o site para entrar automaticamente, pois pretendo continuar trabalhando com vocês e evitar novos transtornos. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 11:25
Olá, obrigado isso iremos resolver hoje sem falta obrigado!