Solicitação de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2024 às 16:18
ID: 198956139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra no dia 28/09 para a Night Run *******, edição João Pessoa, a ser realizada no dia 19/10. Porém, devido a um imprevisto de trabalho, precisei cancelar a compra. Enviei e-mail para ******* no dia 03/10, dentro do prazo de desistência (menos de 7 dias corridos da compra), solicitando o reembomso, e não tive sequer um e-mail de confirmação, receosa, enviei um segundo e-mail, no dia 04/10, novamente sem nenhuma confirmação ou contato. Hoje, 06/10, finda o prazo para reembomso integral, e simplesmente não consigo contato com a empresa e, no meu cadastro, a compra continua ativa. Extremamente desorganizado não terem um forma de contato claro e não responderem, uma falta de responsabilidade com o cliente que fica sem saber se a solicitação está ou não sendo tratada. Espero receber o reembolso integral devido e previsto em regulamento.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:42
Olá Monique, Boa tarde!
Estou finalizando o nosso atendimento.
Te enviamos um e-mail para formalizar esse atendimento do *******
Sinta-se à vontade para nos acionar por lá caso veja necessidade.
Caso ainda precise de nossa ajuda, você pode nos procurar através dos canais abaixo. Atendimento SAC através do chat https://******* ou e-mail: ******* de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.
Equipe de Atendimento agradece o seu contato!