O que aconteceu
Estou com um problema pós venda e estou tentando resolver há dias sem sucesso. Tento ligar todo dia desde a entrega mas não consigo resolução do problema e não tenho retorno.
Fiz uma compra com a vendedora JESSICA. Foi colocado material a mais do que o solicitado. Na ocasião da compra não pude conferir pelo distanciamento social. As cadeiras estão distantes do atendente e do computador. Quando entregou o material a mais eu solicitei a retirada dos excedentes e para ficar em credito para a próxima compra. Foi marcado a retirada para o próximo dia útil mas nunca aconteceu. Ligo quase todo dia e converso com a mesma vendedora que diz que vai solicitar a retirada e a retornar para dar uma posição. Ultimamente estou tentando falar com o gerente ONILTON mas nunca consigo. A telefonista REGIANE sempre diz que ele não está na mesa ou não está disponível. Ou ela sempre desliga o telefone sem dar resposta.
Estou tendo reclamações todos os dias do meu condomínio caso não retire esse material e agora com risco de multa.
Solicito alguma posição por parte da empresa ou auxílio para a resolução do problema.
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4Interações da reclamação
Atlanta Construção respondeu
24/07/2020 às 08:07
Bom dia Lucas !
Primeiramente peço desculpa pelo ocorrido e te garanto que essa não é a pratica da Atlanta, quanto ao distanciamento das cadeiras do balcão é medida de prevenção devido a situação de pandemia, quanto ao pedido feito na loja, o(a) vendedor(a) é instruído a imprimir e fornecer ao cliente o pedido para conferencia, e o mesmo leva ate o caixa para efetuar o pagamento.
Iremos conversar com todos os vendedores novamente para melhorar os processos internos, quanto ao seu problema iremos resolver ainda hoje.
peço mais uma vez desculpa pelo transtorno.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Resolvido.