O que aconteceu
Cobrança efetuada em duplicidade.
Efetue a reserva e o pagamento pela plataforma de reservas, na hora do Chiquinho hóspede foi obrigado a pagar novamente para poder acessar o quarto. Mesmo ando o código da reserva e a comprovação do pagamento a recepcionista no check-in fez a cobrança via cartão de crédito.
Anteriormente hospedagem entrei em contato com hotel via telefone e via WhatsApp e não obtive retorno. Após conseguir um novo número via WhatsApp fiz o questionamento e a funcionária Paula disse que já resolveria o problema devido a um protocolo aberto e que em questão de três dias tudo seria resolvido.
10 dias após entrei em contato novamente e não obtive resposta.