O que aconteceu
Fiz uma reserva para os dias 25/09/2026 a 27/09/2026 no Hotel Transamérica Fit Vitória Reta da Penha, em Vitória-ES.
Pagamos via cartão de crédito, conforme consta no comprovante de reserva anexa.
Por mudança de agenda pessoal, não seria possível comparecer na data agendada. Procuramos o referido hotel para que fosse feita a alteração da data da hospedagem, afim de que mantivessemos a hospedagem segura, alterando para uma data posterior, evitando assim o cancelamento da mesma. O hotel não quis fazer a alteração nem mesmo o cancelamento. Só informaram que deveriamos entrar em contato com suporte técnico para que fosse solicitado alguma outra forma de acesso a plataforma e solicitar o reagendamento ou cancelamento, sendo que não há nenhum retorno por parte da empresa.
Felizmente trata-se de um valor baixo. Mas, entraremos de forma judicial contra a empresa para que, outra pessoas não venham a passar pelo mesmo problema que passamos.
Nota do Hotel e do atendimento extremamente baixa e ruim. Não recomendamos hospedagem no referido estabelecimento.