Pagamento efetuado para CD inexistente e sem retorno sobre restituição de valores
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 11:05
ID: 253486205
Realizei dois pedidos no CD cadastrado da na loja virtual CD 1279, que não existe mas e não tenho como retirar os produtos mesmo tento efetuado o pagamento referente aos produtos. Entrei em contato pelo ZAP da empresa. Mas não tive retorno da solução com relação a restituição dos valores pagos
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:12
Prezado Sr. Egberto,
Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que sua reclamação foi recebida por nossa equipe no dia 08/07. Após a análise da solicitação, o reembolso do valor pago foi processado em 13/07.
Conforme verificado em nosso sistema, o crédito disponibilizado foi utilizado pelo próprio senhor em 14/07, para a realização de uma nova compra de produtos, não havendo, portanto, valores pendentes de restituição.
Ressaltamos que a Atlântica Natural permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário aos seus consultores e clientes por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional sobre seus pedidos, teremos satisfação em atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Atlântica Natural
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:09
Demanda foi solucionada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9