Resolvido

Pagamento efetuado para CD inexistente e sem retorno sobre restituição de valores

Atlântica Natural

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei dois pedidos no CD cadastrado da na loja virtual CD 1279, que não existe mas e não tenho como retirar os produtos mesmo tento efetuado o pagamento referente aos produtos. Entrei em contato pelo ZAP da empresa. Mas não tive retorno da solução com relação a restituição dos valores pagos

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Atlântica Natural respondeu

    17/07/2026 às 11:12

    Prezado Sr. Egberto,

    Recebemos sua manifestação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Informamos que sua reclamação foi recebida por nossa equipe no dia 08/07. Após a análise da solicitação, o reembolso do valor pago foi processado em 13/07.

    Conforme verificado em nosso sistema, o crédito disponibilizado foi utilizado pelo próprio senhor em 14/07, para a realização de uma nova compra de produtos, não havendo, portanto, valores pendentes de restituição.

    Ressaltamos que a Atlântica Natural permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário aos seus consultores e clientes por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional sobre seus pedidos, teremos satisfação em atendê-lo.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

    Atlântica Natural

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Demanda foi solucionada