Transportadora não informa status de veículo e descumpre prazo de entrega prometido
Respondida
Recife - PE
02/05/2026 às 13:39
ID: 247524927
O meu carro foi recolhido no sábado - hoje faz exatamente oito dias que o carro foi retirado endereço em ***** - com a promessa de envio na segunda-feira. Desde a segunda-feira, eu entro em contato com a transportadora pra solicitar o status atual do transporte do meu veículo, que vem ***** aqui pra *****, e em nenhum momento a transportadora se prontificou a responder meus questionamentos de forma clara e objetiva. No ato da contratação do transporte, foi GARANTIDO que na quinta-feira o veículo já estaria no meu endereço aqui em *****. Ainda ontem - sexta-feira - eu tentei contato com a transportadora para saber sobre a atual localização do meu veículo e a transportadora se mantém silente, sem me passar qualquer tipo de informação. Recorri a esse canal, porque preciso de maiores informações.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:49
Caro Israelito
Abrimos o chamado interno para verificar o que houve, pois contratualmente o prazo 8 a 16 dias, de qualquer forma solicitamos isso para poder verificar o melhor para nossos clientes e também para futuros clientes.
Agradecemos e estamos a total disposição.
att.
Atlantica Grupo