Atlântico Búzios Convention e Resort

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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2021 às 17:33

ID: 127315139

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Prezados,

Boa noite!

Informo que fiz uma reserva no Hotel Atlântico Búzios, para os dias 12 e 13/06/*******. Por razões pessoais, no dia seguinte foi necessário cancelar a reserva. O cancelamento foi realizado em tempo hábil. Fiz contato telefônico para confirmar o cancelamento da hospedagem - e foi confirmado, contudo não conseguiram me transferir para o setor financeiro que resolveria sobre o cancelamento da cobrança no meu cartão de crédito. No dia do vencimento ao acessar a fatura do cartão de crédito, consta a cobrança do valor integral da hospedagem [mesmo constando como cancelada].

Em 28/07/******* fiz novo contato e novamente não obtive informações sobre o ressarcimento do valor e nenhum posicionamento neste sentido.

Diante disso, peço providências.

No aguardo.

Att,
Ivysom C. Braga
Telefone*******
Contato (esposa - Andressa)*******