Atlântico Búzios Convention e Resort

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2024 às 18:14

ID: 182431293

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Gostaria de fazer uma reclamação do Hotel Atlântico Búzios. Estive hospedado junto de minha família no período de 09/01/******* até o dia 12/01/******* no hotel e infelizmente o tratamento que nos foi dado foi péssimo!

Tudo começou já no momento do check In, quando a recepcionista me colocou em um quarto no primeiro andar, no local mais longe do hotel. Como eu estava com um casal de amigos que foram colocados no segundo andar, pedi a mesma que se fosse possível me coloca-se em um quatro ao lado ou o mais próximo deles e a mesma me respondeu de uma forma grosseira que isso não seria possível.

Chegando ao quarto percebi que o cofre estava sem tampa e liguei para a recepção pedindo um novo cofre e fui informado que o cofre seria trocado. Fiquei aguardando alguém da manutenção por quase uma hora para o conserto e quando o funcionário chegou simplesmente olhou o cofre sem porta e me informou que iria pegar uma porta de outro cofre, nisso fique esperando mais uma vez a manutenção voltar até que trouxeram outra porta e a mesma não funcionava. Acabei desistindo e fui para a piscina do hotel ficando sem poder usar o cofre.

Assim que cheguei na piscina, pedi um petisco que estava no cardápio do hotel, um simples pastel de camarão, mais fui informado que não tinha massa para fazer mas que a mesma chegaria no dia seguinte. No outro dia pedi o mesmo pastel e mesmo garçom me falou que isso seria impossível pois ninguém fez o pedido da massa.

Minha filha queria ir a piscina aquecida e ela foi informada que a mesma não estava apta para o banho e somente no dia seguinte ela seria liberada. No dia seguinte fomos a piscina e a mesma ainda estava interditada, ou seja, durante todo o período da nossa estadia não usamos a piscina.

A piscina aberta tinha crianças e adultos jogando bola dentro da mesma e incomodando a minha família e aos outros hóspedes, reparei também que a mesma não possuía nenhum salva vidas ou guardião.

Como já sou cliente do hotel a 8 anos sei que não é dessa forma que as coisas acontecem.

Infelizmente com esses ocorridos não voltaremos mais a se hospedar no mesmo, pois fomos para tirar alguns dias de descanso e acabamos nos aborrecendo.

Sem mais.

Aloysio Nunes