Atlântico Búzios Convention e Resort

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Rio de Janeiro - RJ

17/01/2021 às 15:17

ID: 118283379

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O hotel tem uma excelente localização e ótima estrutura, mas carece de muitas reformas. Os ar condicionados das unidades ainda não são Split, paredes descascadas, boxes encardidos, toalhas manchadas, quadras de areia cheias de mato e usadas para estacionamento, comandas em papel. Além disso, o manobrista que estava no sábado (16/01) à tarde estava bastante nervoso e foi ríspido com meu marido que só perguntou quando ele tiraria o carro que estava nos impedindo de sair. E pra fechar, a funcionária que estava na recepção hoje (17/01) às 13:30 foi extremamente mal educada. No checkout estava na minha ficha que meu pet tinha DANIFICADO TRÊS toalhas, o que não foi verdade. Queriam me cobrar *******,00!!! Pedi para me mostrar as toalhas e que, se eu tivesse que pagar pelas tais toalhas ditas danificadas, que eu teria o direito de levá-las comigo. Cadê as toalhas? Não estavam lá porque de fato isso não aconteceu. O que ocorreu é que meu pet fez um xixi no tapete do banheiro e não em três toalhas! Jamais deixaria toalhas no chão para o pet danificar! Jamais! A funcionária ficou bastante irritada e ainda disse que MARCARIA NA MINHA FICHA DE HÓSPEDE para quando eu voltar lembrarem do ocorrido. Essa colocação dela foi OFENSIVA e absurda! Isso seria motivo inclusive para danos morais! E depois do ocorrido claro que não voltarei! O hotel precisa investir mais na qualificação e educação de alguns funcionários que acabam contribuindo para a avaliação ruim do hotel.