Atlântico Búzios Convention e Resort

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/01/2023 às 12:23

ID: 156852975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizamos uma reserva que não foi recebida pelo sistema, conforme print abaixo, entramos em contato com hotel 48 horas após a reserva do hotel, falamos com colaborador Marcos, que informou que o sistema não recebeu a reserva e que seria resolvido em 48 horas, passado 48 horas não recebemos nenhum retorno do hotel, entramos em contato novamente onde o colaborador Marcos informou que deveríamos programar outra data para nossa viagem, pois o sistema não funcionou e não há disponibilidade de quartos da categoria da ******* categoria superior com valor superior da *******.
O mesmo colaborador Marcos informou que não há gerente no hotel ,como pode uma organização de um hotel com ******* quartos nao possuir um gerente e que devemos resolver o problema através do e-mail, sendo que ali check in está prevista para o dia 09/01.

Gostaria de solução mais rápida possível.

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Grato,