O que aconteceu
FlexRun: Paguei via Pix há mais de 2 meses e meu tênis ainda não foi enviado!
No dia 25/08/2026, às 16h38, realizei a compra de um tênis ASICS GEL-Nimbus 27 na loja FlexRun, efetuando o pagamento integral via Pix.
Hoje, 29/10/2026, mais de dois meses após a realização da compra, meu pedido ainda não foi sequer despachado!
Paguei à vista, confiando que a empresa cumpriria com suas obrigações e respeitaria o prazo de entrega informado no momento da compra. No entanto, até agora, continuo sem receber o produto e sem sequer ter a confirmação de que ele foi enviado.
Considero essa situação um enorme desrespeito ao consumidor. Não é razoável que uma empresa receba o pagamento integral de uma compra e deixe o cliente esperando por mais de dois meses sem providenciar nem mesmo o despacho da mercadoria.
Quero deixar registrado meu descontentamento com a falta de cumprimento da venda. O consumidor faz sua parte, paga pelo produto e espera receber aquilo que comprou, mas acaba tendo que correr atrás de uma solução para um problema que não foi causado por ele.
Diante disso, exijo uma solução concreta para o meu caso. Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago via Pix.
Não quero respostas genéricas, justificativas vagas ou promessas sem cumprimento. Espero que a FlexRun se manifeste de forma objetiva e resolva essa situação com urgência.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva.
Solicito uma solução efetiva, com o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago.