Recebi perfume vazio e a empresa não se responsabiliza pelo dano

Número do pedido: *****

EMPRESA MANDA PERFUME VAZIO, ALEGA QUE NÃO SE RESPONSABILIZAM, E AINDA FALAM QUE NA PRÓXIMA COMPRA, EU DEVO PEGAR MAIS DE 20UN DO MESMO ITEM, QUE ELES DÃO DESCONTO (TENTANDO VENDA CASADA RS), SENDO QUE O PEDIDO MIN. NEM É ESSE!!

ALÉM DO PEDIDO VIR SEM NF E ELES ALEGAREM QUE O PROBLEMA FOI NO CORREIOS. NÃO COLOCAM SEGURO QUANDO EMITEM A ETIQUETA??? EU PAGO TÃO CARO NO FRETE! ELES GANHAM ATÉ COM ISSO!?! Mandei fotos, vídeos. Isso é um absurdo e desrespeito.

O perfume chegou completamente vazado por dentro da própria embalagem, a ponto de praticamente não haver mais produto no frasco e toda a parte interna estar manchada. A embalagem externa, chegou intacta, sem NENHUMA avaria, amassados ou qualquer sinal de vazamento. Ou seja, não havia sequer como eu identificar o problema antes de abrir a embalagem, não se trata de um dano ocasionado pelo transporte ou por qualquer conduta minha após o recebimento.

Não acho legal da parte de vocês que o prejuízo de um produto recebido nessas condições seja meu. Eu paguei por um perfume novo, e em perfeitas condições de uso, e foi isso que esperava receber.

Tenho fotos e registros que demonstram claramente o estado em que o produto chegou e, sinceramente, gostaria muito que conseguíssemos resolver isso de maneira simples e amigável, como uma relação entre loja e cliente deveria ser.