Atlas negou ressarcimento de sinistro e não apresenta fundamentos técnicos

ATLAS NEGOU O RESSARCIMENTO DE SINISTRO E, MESMO APÓS CONTESTAÇÃO FORMAL, MANTEVE A NEGATIVA SEM APRESENTAR OS ELEMENTOS TÉCNICOS QUE A FUNDAMENTAM

(TEXTO DA RECLAMAÇÃO)

No dia 10/07/2026, por volta das 04h15, a Chevrolet S10 LT DD4, placa OPO-0D36, sofreu um acidente na BR-381, KM 601, em Carmópolis de Minas/MG.

Após a regulação do evento n **********66000, a Atlas Proteção Patrimonial Mutualista negou o ressarcimento, alegando agravamento do risco, com fundamento nas cláusulas 20.1 e 20.32 do Regulamento. Segundo a própria Atlas, a negativa estaria baseada em suposta privação de sono do condutor e em velocidade próxima de 160 km/h nos segundos anteriores ao acidente. A entidade também afirmou que a velocidade elevada teria sido reiterada.

Diante da negativa, foi encaminhada NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, na qual foram solicitadas a reconsideração da decisão e a apresentação dos elementos concretos utilizados para fundamentá-la, especialmente os dados de telemetria do dia 10/07/2026, registros de GPS, informações sobre o equipamento, metodologia de aferição, registros de velocidade, além da íntegra da sindicância e dos demais documentos utilizados na investigação.

Também foi esclarecido que existem circunstâncias objetivas relacionadas ao acidente que precisam ser consideradas, inclusive registro da Polícia Rodoviária Federal apontando condições ruins da pista, trecho em curva, condições meteorológicas ruins/nubladas e sinalização ruim. O condutor declarou à autoridade policial que, durante uma ultrapassagem, precisou desviar de um buraco em trecho de duplicação, perdeu o controle do veículo e ocorreu o tombamento.

A Atlas, entretanto, respondeu mantendo integralmente a negativa e recusando-se a fornecer administrativamente os dados brutos de telemetria, rastreamento, GPS e a íntegra da sindicância, alegando questões relacionadas à LGPD. Ao mesmo tempo, afirmou que as conclusões da sindicância seriam suficientes para sustentar a decisão.

O problema é objetivo: o associado recebeu uma negativa baseada em elementos técnicos que não lhe foram disponibilizados para conferência.

Por meio desta reclamação, busca-se uma última oportunidade para solução administrativa efetiva do problema.

REQUER-SE, PORTANTO:

1. a reconsideração da negativa de ressarcimento;

2. o reconhecimento da responsabilidade da Atlas pelo atendimento do evento, com o RESSARCIMENTO INTEGRAL DOS PREJUÍZOS decorrentes do sinistro, inclusive mediante o custeio da reparação do veículo ou pagamento do valor correspondente à sua recuperação;

3. a apresentação dos fundamentos técnicos completos utilizados para afastar o direito ao ressarcimento;

4. a realização de nova análise do evento, considerando integralmente as circunstâncias registradas pela autoridade policial e os elementos concretos da dinâmica do acidente;

5. caso a negativa seja mantida, que a Atlas apresente resposta específica, fundamentada e acompanhada dos elementos que efetivamente demonstrem o alegado agravamento do risco e sua relação causal com o sinistro.

Esta reclamação constitui tentativa formal de solução extrajudicial e oportunidade para que a Atlas cumpra voluntariamente sua obrigação, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para obtenção do ressarcimento e da reparação integral dos prejuízos suportados pelo associado.

A expectativa é de uma resposta objetiva, documentada e capaz de solucionar definitivamente a questão.