Bradesco Saúde: Atraso abusivo e burocracia excessiva para reembolso de plano de saúde, desrespeitando normas e o consumidor.
Resolvido
Rio Claro - SP
11/06/2026 às 11:12
ID: 251114071
Estou a mais de 60 dias enviando documentação para reembolso do plano de sáude da Bradesco, e mesmo com nota fiscal e RECIBO DE PAGAMENTO da clinica constando que foi recebido em espécie está sendo exigido comprovante de saque, ai vem a pergunta, se o dinheiro foi originado de saque de 2 anos atrás, doação de parentes.. como enviar o comprovante??? A Bradesco continua a exigir de maneira [Editado pelo Reclame Aqui] comprovante de saque do valor que comprove que o pagamento foi realizado mesmo com a nota fiscal e RECIBO do próprio estabelecimento, se tem desconfiança do estabelecimento acione a policia e faça formalmente a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e ai vamos ver quem está correto, se são vocês em negar reembolso que só ocorreu por [Editado pelo Reclame Aqui] DE VOCÊS em não ter atendimento disponível na cidade, ou seja, vendem um plano que não tem cobertura, e mesmo após 60 dias de consecutivas solicitações de minha parte vocês desrespeitaram e continuam desrespeitando todas as normas ANS e leis de defesa do consumidor, autorizaram realizar os exames após minha reclamação na ANS e ai fica mais 60 dias fazendo exigencias descabidas para realizar o reembolso, essa é minha última reclamação aqui, vou fazer uma nova reclamação na ANS, vou ajuizar uma ação e cobrar de vocês o danos morais pelo tempo, pela vergonha, pelo stress que está me causando e impactando minha rotina visto, meu trabalho.. ai vão precisar esplicar porque 60 dias para liberar uma consulta ao médico, 60 dias para liberar um exame simples de imagem.. e mesmo após autorização e responderem no sistema da ANS que resolveram ficam inventando burocracia para pagar o reembolso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:39
Prezado Sr. ANDRE DE OLIVEIRA FIUZA,
Em atenção à sua manifestação, identificamos que houve um equívoco quanto à empresa reclamada. Somos a Atlas Proteção Patrimonial Mutualista e não operamos, nem operamos anteriormente, planos de saúde.
Inclusive, no próprio título da reclamação é mencionada uma empresa distinta da Atlas, o que demonstra que a manifestação foi direcionada à página incorreta.
Dessa forma, visando preservar a veracidade das informações divulgadas nesta plataforma e evitar a associação indevida da imagem da Atlas Proteção Patrimonial Mutualista aos fatos narrados, solicitamos, por gentileza, a revisão e remoção da publicação realizada em nossa página.
Ressaltamos que a reclamação apresentada não possui qualquer relação com os serviços prestados por nossa associação, podendo causar prejuízos à imagem da empresa e comprometer a credibilidade das informações disponibilizadas nesta plataforma.
Assim, solicitamos também a retratação da manifestação junto ao Reclame Aqui, uma vez que os fatos relatados não dizem respeito à Atlas Proteção Patrimonial Mutualista.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:26
Erro no site da reclame aqui, é uma reclamação referente a outra empresa e foi alterado para Atlas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 16:50
Visto que a reclamação em questão não possui qualquer relação com a Atlas Proteção Patrimonial Mutualista.
Solicitamos a exclusão do registro, pois houve um equívoco no direcionamento da manifestação para nossa empresa. A reclamação em nome da Atlas pode causar prejuízos à nossa imagem e reputação, uma vez que não temos qualquer vínculo com os fatos relatados.