Boca do fogão parou de funcionar devido a desgaste
Respondida
Santa Bárbara d'Oeste - SP
28/08/2026 às 19:48
ID: 257669073
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu fogão. Uma das bocas apresentou desgaste sozinha, sem nenhum motivo aparente, e acabou parando de funcionar.
O produto foi utilizado normalmente e, mesmo assim, apresentou esse problema. Gostaria que fosse feita uma avaliação e que o defeito fosse solucionado,
Aguardo um retorno e uma solução para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:35
Olá Gislaine Gabriela de Oliveira,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo transtorno causado pelo problema apresentado em seu fogão. Compreendemos o quanto é importante contar com o produto em perfeito funcionamento e esperamos ajudá-la da melhor forma possível.
Após a moderação, nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para solicitar os dados e as mídias necessárias, buscando compreender melhor a situação e dar andamento ao atendimento.
Na sequência, providenciamos o envio de um técnico e realizamos a abertura da Ordem de Serviço. Conforme alinhado, a visita técnica está agendada para o dia 09/09, quando será realizada a análise do produto e, posteriormente, o reparo necessário, conforme a avaliação.
Reforçamos que estamos acompanhando seu caso com prioridade e permaneceremos à disposição para auxiliá-la até a conclusão da tratativa.
Agradecemos pela oportunidade de cuidar dessa situação e esperamos que tudo seja solucionado o quanto antes.
Atenciosamente
Giovana H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
www.atlaseletro.com.br | 0800 601 0370