Cliente não recebe fogão e tem compras não identificadas pela empresa, necessitando solicitar estorno via operadora de cartão.
Não respondida
Fortaleza - CE
04/09/2026 às 11:37
ID: 258218199
Realizei duas compras no site da empresa (https://www.atlaseletro.com.br/) e eles não identificam as compras que eu faço.
Cobraram no meu cartão de crédito ambas as compras. Estou entrando em contato várias vezes com a empresa e eles não resolvem. Tive que pedir estorno do cartão de crédito com a própria operadora do cartão.
Estou sendo prejudicado por não receber o fogão e por duas vezes não identificam o meu pagamento.
As duas cobranças foram realizadas em meu cartão de crédito. Em anexo a imagem dos pedidos.
O SAC deles é bem receptivo, mas nunca resolvem o meu problema.
Minha última ligação me deram o seguinte protocolo: *****
O que eu quero: receber o produto ou estornar ambas as compras.