Atlas Eletrodomésticos

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São Paulo - SP

11/09/2021 às 12:29

ID: 129467859

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Adquiri um fogão 5 Bocas Glass Up que vem com padrão GLP e bocal para botijão de gás. O manual do produto diz que a 1 conversão para Gás Natural é gratuita (como é o padrão em todas as fabricantes). Normalmente a conversão para gás Natural requer a troca dos bocais dos queimadores e do bocal de encaixe da mangueira (que no caso de gás encanado é diferente da mangueira de botijão).
No caso do meu condômino, apesar de o gás ser GLP, a instalação é encanada pois os botijões são centralizados. Logo solicitei a "conversão gratuita" mas ao receber o técnico expliquei que apenas precisaria do ajuste da conexão da mangueira para padrão encanado, não sendo necessário a substituição dos queimadores. O técnico enviado pela fabricante me explicou que a conversão gratuita apenas contemplava os queimadores e a parte da conexão da mangueira foi cobrada.
Pergunto à fabricante, há algum cliente que precise fazer a conversão para gás natural (encanado) e troque apenas os queimadores mantendo a conexão de botijão?
Neste caso vocês deveriam colocar a informação no sites de venda E NO SEU MANUAL que se o cliente tiver gás encanado o produto não atende e necessitará de um custo adicional não coberto por vocês.