Demora na conversão de fogão de GLP para gás natural e falta de retorno do técnico.
Resolvido
Caçador - SC
24/08/2026 às 18:19
ID: 257266327
Realizei a compra de um fogão 4 bocas, mas ao receber e tentar instalar percebi que o produto não era compatível com gás natural apenas com glp.
Solicitei na última quinta feira junto a empresa para que fosse realizada a conversão para gás natural.
Me deram o prazo de 48 horas para que o técnico viesse realizar o serviço.
Entrei em contato com o tecnico que viria realizar o serviço e não obtive retorno sobre agendamento do serviço.
O prazo já esgotou e não consegui solucionar, uma vez que o tecnico não responde as mensagens.
Seria possivel solucionar isso?
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:51
Olá Welinton Haas,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de conversão do produto.
Após a mediação, nossa equipe priorizou o atendimento e realizou os alinhamentos necessários junto ao Posto Autorizado responsável pela conversão. Também acompanhamos a disponibilização do kit de conversão e, após a entrega, realizamos o contato com o consumidor para alinhar a melhor data para a realização do serviço.
Na sequência, o atendimento foi realizado e a conversão de GLP para GN foi concluída com sucesso, permitindo a utilização adequada do produto.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o início da tratativa e reforçamos que, após o recebimento da manifestação, acompanhamos o caso com prioridade até a conclusão do serviço.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Giovana H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
www.atlaseletro.com.br | 0800 601 0370
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 19:14
Resolveram o problema de forma ágil e eficaz
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10