Fabricante (Atlas) tenta transferir responsabilidade e foge do atendimento
Não respondida
Santo André - SP
02/09/2026 às 13:31
ID: 258041309
Estou reclamando de novo porque a Atlas simplesmente migrou/transferiu a minha reclamação e eu não aceito isso.
Adquiri um fogão da marca (comprado via Amazon, Nota Fiscal n 010.752.894), e o produto chegou com a tampa amassada. A Atlas tenta se esquivar sob a desculpa de que o problema seria de transporte, mas a caixa e a embalagem do produto chegaram totalmente intactas, sem nenhum dano externo.
Se a embalagem estava perfeita, é evidente que o dano ocorreu antes da postagem ou na fabricação, tratando-se de um vício de qualidade pelo qual o fabricante responde solidariamente perante o Código de Defesa do Consumidor.
Como a plataforma de compra não realiza troca parcial de peças e eu não posso ficar sem o fogão (por ser um item essencial para o meu dia a dia), exijo que a Atlas assuma a responsabilidade de fabricante e forneça uma tampa de reposição ou o suporte necessário para o reparo sem que eu fique desamparado. Chega de empurra-empurra!