Falta de Assistência Técnica em Belo Horizonte

Olá Monique Petrilo Soares,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados durante a instalação do produto.

Após a mediação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação. Durante o atendimento, o senhor nos informou que o componente foi danificado após a parte frontal do depurador ser apoiada sobre as trempes do cooktop, o que ocasionou pressão sobre a peça e sua quebra.

Compreendemos que essa situação não era esperada e que o senhor busca uma solução para utilizar o produto normalmente. No entanto, conforme as orientações do manual de instruções e as condições de garantia, reparos decorrentes de agentes externos ou de danos ocasionados por condições inadequadas de instalação e utilização não são contemplados pela garantia. Por esse motivo, não foi possível prosseguir com o atendimento em garantia para essa ocorrência.

Ainda assim, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível, disponibilizamos informações de Postos Autorizados próximos ao seu endereço, que poderão verificar a disponibilidade da peça e realizar a substituição, conforme as condições e os valores informados diretamente pelo estabelecimento:

REFRIGERAÇÃO FERNANDES
Rua Antonio José dos Santos, 206 – Belo Horizonte/MG
Telefones: (31) 3496-1557 / (31) 98858-2820

ELTEC REFRIGERAÇÃO
Rua Antonio Ribeiro de Resende, 38 – Belo Horizonte/MG
Telefones: (31) 99755-3548 / (31) 97339-7119
Atendimento: domicílio/balcão

JFJ REFRIGERAÇÃO LTDA
Rua Antonio José dos Santos, 206 – Céu Azul, Belo Horizonte/MG
Atendimento: domicílio/balcão
Telefone: (31) 98858-2820

Esperamos que essa alternativa possa auxiliá-lo na solução da situação. Lamentamos novamente os transtornos e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Giovana H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
www.atlaseletro.com.br | 0800 601 0370