FOGÃO 5 bocas Atlas Mônaco Muito Baixo e Perigoso Para Usar

Olá Uiara,

Agradecemos por entrar em contato conosco pelo Reclame Aqui e sentimos muito por qualquer inconveniente causado.

Gostaríamos de esclarecer que o fogão de 5 bocas Atlas Mônaco Plus Preto com Acendimento Automático e Mesa Inox tem uma altura total de 88,6 cm, medida da tampa de vidro até os pés do produto. Entendemos que essa altura pode parecer baixa em comparação com outros modelos, mas trata-se de uma característica específica deste produto, não sendo um defeito.

O produto foi projetado por nossa equipe de engenharia, testado rigorosamente e aprovado para garantir a segurança e funcionalidade para todos os usuários. Compreendemos sua preocupação com a segurança e o conforto de sua mãe, especialmente por ela ser idosa. Infelizmente, o fabricante não disponibiliza pés ou suportes adicionais para elevar a altura do fogão.

Estamos à disposição para ajudar com quaisquer outras dúvidas ou assistência adicional que precisar.
Atenciosamente,

Lucivânia R.
Central de Relacionamento Atlas Eletrodomésticos

O suporte que recebi foi superficial e sem nenhum comprometimento com o cliente. Em nenhum momento demonstraram interesse em solucionar o problema. A funcionária insistiu que o fogão possui mais de 88 cm, o que não é verdade. Solicitei a visita de um técnico, mas fui completamente ignorada.

Só não tomarei medidas judiciais contra essa empresa porque a plataforma de vendas se prontificou a cancelar a compra. Dessa forma, meu problema será resolvido e ainda terei a oportunidade de adquirir um fogão de outra marca.