Fogão com mesa de vidro explode durante o uso, quase causando ferimentos.

Olá Ronario Lopes da Rosa

Sentimos muito pelo susto e pela situação que você passou. Sabemos o quanto esse tipo de ocorrência assusta, principalmente quando há risco para as pessoas que estão por perto, e entendemos completamente sua preocupação.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato com você pelo WhatsApp para solicitar os dados e as informações necessárias e, a partir disso, já providenciamos o envio do técnico autorizado juntamente com as peças necessárias para o atendimento.

Também encaminhamos o link de rastreio para que você possa acompanhar a entrega das peças. Assim que elas forem entregues, vamos agendar a visita técnica o mais rápido possível para que o atendimento seja concluído com segurança e da forma correta.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional. Nosso objetivo é garantir sua segurança e resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Eliane F.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
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