Fogão explode sem ninguém na cozinha

Olá GISELIA MASCARENHAS DE LIMA,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido, especialmente pelo susto e pela preocupação causados pela situação relatada. Compreendemos o quanto esse tipo de acontecimento pode ser angustiante e lamentamos os transtornos enfrentados.

Após a moderação, nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para solicitar os dados e as mídias necessárias, buscando compreender melhor o ocorrido e dar andamento ao atendimento.

Na sequência, providenciamos o envio de um técnico para avaliação do produto e, conforme a necessidade identificada, realizamos o pedido das peças necessárias para o reparo. Também encaminhamos ao consumidor o link de rastreio, e, no momento, as peças constam em transferência.

Assim que as peças chegarem, entraremos em contato para alinhar o agendamento do reparo, conforme a disponibilidade da consumidora.

Reforçamos que estamos acompanhando o caso com extrema prioridade e seguiremos monitorando o andamento até a conclusão da tratativa, buscando auxiliá-la da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Giovana H.
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