Fogão se deteriorando
Não resolvido
Sorocaba - SP
05/05/2025 às 23:10
ID: 216336833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** comprei meu primeiro fogão da marca atlas, fogão de embutir gourmet,sempre tive dako pela durabilidade ,porém resolvi dar uma chance pra marca a qual não conhecia porém faz fogão muito bonito,me decepcionei, há alguns meses já a parte de metal da boca maior do fogão está se deteriorando e caindo como se estivesse podre,qualidade não é o que eu esperava ou é algum defeito desse fogão?
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:17
Olá Michael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela insatisfação com o seu fogão.
Verificamos que o produto foi adquirido em *******, estando atualmente fora do prazo de garantia. Analisando o relato e as imagens/vídeo enviados, identificamos sinais de desgaste natural por uso e oxidação na parte metálica da boca maior, o que não se caracteriza como defeito de fabricação.
Por isso, não será possível o atendimento por garantia. No entanto, permanecemos à disposição para indicar uma assistência técnica autorizada, onde o senhor poderá solicitar uma avaliação e orçamento particular, caso tenha interesse.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Maria H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - ******* e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
https://******* | ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 09:13
Entendido a posição do técnico,porém a qualidade do material atlas só mostrou que não presta e a durabilidade é ridícula,tem fogão dako que passa dos 10 anos em perfeito estado aliás já tive,comprei o atlas pra experimentar e fpi decepcionante o material se desfaz em 5 anos ,não pretendo comprar nada da marca novamente...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5