Forno de fogão Atlas Mônaco Top Glass 4 bocas não permanece aceso após acendimento

Olá Adolfo Souza,

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado com o funcionamento do forno.

Após a mediação, realizamos contato via WhatsApp para solicitar informações e mídias do produto, a fim de compreender melhor a situação. Com base na análise inicial, orientamos alguns procedimentos relacionados ao sistema de segurança do forno, como válvula de segurança, solenoide e termopar, porém sem sucesso na normalização do funcionamento.


Diante disso, para garantir a devida solução, acionamos o Posto Autorizado para atendimento presencial. A visita técnica já foi devidamente agendada para o dia 08/04, com o objetivo de realizar a análise completa e o reparo necessário no produto.

Seguiremos acompanhando todo o processo até a finalização do atendimento, garantindo que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Giovana H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
www.atlaseletro.com.br | 0800 601 0370

Técnico da autorizada veio em minha residência solicitou peça para reparo, agora aguardando chegada da peça e retorno do técnico para repado da mesma