Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

16/03/2026 às 10:48

ID: 243376211

Bom dia a todos! Comprei um fogão atlas Agile up 5 bocas há 7 dias e após instalação o forno não funciona e uma boca não acende!

Acabou de ser instalado, como um produto novo não funciona de forma competente!

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:10

Olá Eduardo Rodrigues,

Sentimos muito pelo transtorno enfrentado logo após a instalação do seu fogão. Sabemos o quanto é frustrante adquirir um produto novo e ele não funcionar conforme o esperado.

Após a mediação da sua manifestação, entramos em contato por meio do WhatsApp para solicitar algumas informações e entender melhor a situação. Durante o atendimento, você nos informou que a questão já havia sido resolvida.

Ficamos satisfeitos em saber que o produto está em funcionamento, mas reforçamos que permanecemos totalmente à disposição caso volte a precisar de qualquer suporte ou tenha dúvidas sobre o uso do seu fogão.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,

Giovana H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - 0800 e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
www.atlaseletro.com.br | 0800 601 0370

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 14:26

A empresa foi célere no contato com o consumidor no intuito de auxiliar e sanar as intercorrências descritas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10