Grade do fogão Atlas quebrou com pouco uso

Olá Meriellem Fortes Santana

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o transtorno relatado em relação à grade do produto. Compreendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar de um produto com pouco tempo de uso.

Após a mediação, nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para solicitar os dados complementares necessários à análise do caso. Após o recebimento das informações e a avaliação da situação, identificamos que seria necessário apenas o envio das trempes para substituição.

Como forma de auxiliá-lo na resolução da situação, as peças foram disponibilizadas em caráter de cortesia, sem custos ao consumidor, e encontram-se em processo de faturamento.

Assim que forem faturadas e encaminhadas, disponibilizaremos o link de rastreamento, para que o consumidor possa acompanhar a entrega. Seguiremos acompanhando o processo até a efetiva entrega das peças.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de auxiliá-lo. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

Giovana H.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
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