Peças do cook top não são de qualidade

Question

Comprei meu cook top da marca Atlas no final de junho deste ano e hoje, tentei limpar o botão com o pano de prato quando ainda estava quente e ficou o pano grudado no botão e na grade de cima do botão.

Não sei que material utilizaram para fazer essas peças, mas não é possível que não possamos usar um pano que fica tudo grudado e não sai mais.

Tentei limpar de todas as formas e não obtive sucesso.

Accepted Answer

Olá Fernanda, Tudo bem?

Esperamos que esteja tudo bem com você. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou com seu cooktop Atlas e entendemos como isso pode ser frustrante.

Gostaria de informar que nossa equipe já entrou em contato e agendou um atendimento técnico para você. No dia 31/10, o técnico foi até sua casa, realizou o atendimento e deixou seu cooktop em perfeito funcionamento. Além disso, enviamos peças novas para garantir que você possa usá-lo com total confiança.

Gostaríamos de agradecer por sua paciência. Estamos felizes por termos conseguido atender às suas expectativas.

Para nós, sua opinião é muito valiosa. Seria possível deixar sua avaliação sobre o desfecho desta questão? Sua experiência nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Agradecemos novamente por nos escolher e por nos permitir resolver seu problema. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,

Lucivânia R.

Disponível de seg. à sexta, das 10h às 18h no Reclame Aqui.
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 18h - ******* e Chat.
Equipe Atlas Eletrodomésticos
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Peças do cook top não são de qualidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor