TREMPE DO FOGÃO QUEBRA COM QUEDA

Resolvido
Ibirité - MG
06/06/2019 às 13:30
ID: 92193445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei um fogão da atlas de piso agile, e não tive uma experiência muito boa.
1 - Nas trempes, eles colocam umas borrachinhas, acredito eu que para proteção com intuito de não arranhar o vidro do fogão. O meu fogão, veio faltando uma dessas borrachinhas. E as outras soltam a toa. E uma vez depois de solta, parece que perdem a fixação.
2 - Fui lavar a trempe do fogão, e acidentalmente escorregou da minha mãe e caiu. Resultado, a trempe rachou ao meio. Tive experiência com diversos fogões inicialmente, que tinham a trempe de alumínio e nunca tive problema com trempe quebrar. Pois esse material é muito ruim. Aparentemente , é um ferro que parece bem resistente. Mas se cair, você perde a peça.
Já havia registrado outra reclamação, e entraram em contato comigo pelo telefone e wpp me informando que iriam enviar peças de reposição. Porém, as mesmas não chegaram e não consigo mais posicionamento. Pois não respondem mais o wpp.
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Resposta da empresa
10/06/2019 às 09:14
Olá Ludmila !!
Conforme combinado em nosso contato, estarei cuidando de sua solicitação
através do ******* até a sua conclusão.
Continuamos ao seu dispor caso precise falar conosco novamente!
Atenciosamente,
Carla Fabiana
Central de Relacionamento Atlas Eletrodomésticos
Réplica da empresa
27/06/2019 às 14:22
Olá Ludmila,
Olá Ludmila,
Conforme nosso contato, identificamos a conclusão do reparo.
Ficamos felizes pela sua preferência! São interações como esta que nos
permitem aprimorar nossos produtos e nosso atendimento.
A Atlas Eletrodomésticos agradece seu contato e permanece a disposição.
Pedimos gentilmente que realize avaliação deste atendimento.
Atenciosamente,
Daniel
Central de Relacionamento Atlas Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
18/03/2021 às 09:59
Bom atendimento, onde meu problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8