Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

06/06/2019 às 13:30

ID: 92193445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!

Comprei um fogão da atlas de piso agile, e não tive uma experiência muito boa.

1 - Nas trempes, eles colocam umas borrachinhas, acredito eu que para proteção com intuito de não arranhar o vidro do fogão. O meu fogão, veio faltando uma dessas borrachinhas. E as outras soltam a toa. E uma vez depois de solta, parece que perdem a fixação.

2 - Fui lavar a trempe do fogão, e acidentalmente escorregou da minha mãe e caiu. Resultado, a trempe rachou ao meio. Tive experiência com diversos fogões inicialmente, que tinham a trempe de alumínio e nunca tive problema com trempe quebrar. Pois esse material é muito ruim. Aparentemente , é um ferro que parece bem resistente. Mas se cair, você perde a peça.

Já havia registrado outra reclamação, e entraram em contato comigo pelo telefone e wpp me informando que iriam enviar peças de reposição. Porém, as mesmas não chegaram e não consigo mais posicionamento. Pois não respondem mais o wpp.

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Resposta da empresa

10/06/2019 às 09:14

Olá Ludmila !!

Conforme combinado em nosso contato, estarei cuidando de sua solicitação
através do ******* até a sua conclusão.
Continuamos ao seu dispor caso precise falar conosco novamente!


Atenciosamente,

Carla Fabiana
Central de Relacionamento Atlas Eletrodomésticos

Réplica da empresa

27/06/2019 às 14:22

Olá Ludmila,

Olá Ludmila,

Conforme nosso contato, identificamos a conclusão do reparo.
Ficamos felizes pela sua preferência! São interações como esta que nos
permitem aprimorar nossos produtos e nosso atendimento.
A Atlas Eletrodomésticos agradece seu contato e permanece a disposição.

Pedimos gentilmente que realize avaliação deste atendimento.

Atenciosamente,

Daniel
Central de Relacionamento Atlas Eletrodomésticos

Consideração final do consumidor

18/03/2021 às 09:59

Bom atendimento, onde meu problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8