Vidro de fogão Atlas Mônaco Top Glas estilhaça durante o uso, causando susto e desapontamento ao cliente.

Olá Felipe R Trigueiro,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e compreendemos o susto e a preocupação causados pela situação relatada, principalmente por envolver a quebra da mesa de vidro durante a utilização do produto.

Após a mediação, seguimos com contato via WhatsApp para solicitação de dados e imagens adicionais, permitindo uma análise mais detalhada do caso. Após a validação das informações encaminhadas, prosseguimos com o envio do Posto Autorizado juntamente com as peças necessárias para realização do atendimento.

As peças foram devidamente entregues e, na sequência, o Posto Autorizado realizou o agendamento da visita técnica diretamente com o senhor para execução do reparo do produto. Após a conclusão do atendimento, recebemos a confirmação de que o reparo foi realizado com sucesso.

Agradecemos pela confiança depositada em nossa marca, pela paciência durante a tratativa e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou orientações adicionais.

Atenciosamente,

Giovana H
Disponível de seg. à sexta, das 08h às 16h no Reclame Aqui.
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