O que aconteceu
Venho recebeno e-mails dessa empresa, me cobrando valor abusivo que não condiz com a realidade e que não possuo tal débito. Não colocam meu nome completo, mas inserem meu CPF.
Declaram um contrato cujo o qual não tenho conhecmento de número *****, com o seguinte teor:
"Informamos que o contrato acima identificado foi recebido por este setor após o encerramento da etapa anterior de tentativa de composição, na qual foram registradas tentativas de contato e não houve formalização de acordo.
A partir deste recebimento, o histórico do contrato, os documentos existentes e as manifestações registradas passam por análise para definição das providências efetivamente aplicáveis ao caso.
A permanência da obrigação em aberto pode resultar no prosseguimento das medidas previstas no instrumento contratual e no procedimento aplicável. Conforme o caso concreto, isso pode envolver atualização do débito e incidência de despesas, custas, taxas ou honorários que sejam efetivamente previstos, devidos e regularmente constituídos.
Também poderá ser avaliado eventual prosseguimento no âmbito arbitral, desde que exista convenção arbitral válida e sejam observados os atos e comunicações próprios da Câmara competente. Qualquer convocação, publicação, decisão ou outro ato arbitral deverá decorrer do procedimento regularmente instaurado.
Se por agravamento se entende a evolução da pendência para uma etapa posterior, este documento registra apenas que o contrato está sob análise para essa finalidade. Não se declara, por esta comunicação, a existência de recurso de agravo, decisão judicial, condenação, custas ou honorários que ainda não tenham sido efetivamente constituídos.
ATUALIZAÇÃO DA OBRIGAÇÃO
Conforme critérios efetivamente aplicáveis ao contrato. ENCARGOS E DESPESAS
Somente quando previstos e efetivamente devidos.
PROCEDIMENTO ARBITRAL
Prosseguimento condicionado à documentação e à convenção arbitral aplicável. CONDIÇÕES ANTERIORES
Descontos e propostas anteriores não permanecem automaticamente disponíveis.
ATENÇÃO À MUDANÇA DE ETAPA
O recebimento do contrato por este setor indica o encerramento da fase anterior de tentativa de com
posição. A partir daqui, qualquer providência dependerá da análise do caso e dos requisitos efetivamente aplicáveis. Atenciosamente,
Setor Responsável
Atlas Recuperadora
Não tem informação sobre a tal empresa, sobre o que é essa cobrança, apenas essas informações acima.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ATLAS SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
21/10/2026 às 14:34
Regina Boa tarde,
Agradecemos por dividir conosco sua experiência. Compreendemos o quanto este tipo de situação envolvendo contatos recorrentes, podem causar desconforto, lamentamos muito o impacto causado.
Deixamos claro que temos buscado aprimoramento em nossos canais de atendimento, e este não é um procedimento adotado e aceito por nossa empresa. Por esse motivo encaminhamos sua reclamação para análise, junto à nossa ouvidoria, que fez a devida apuração.
Enviamos nossa resposta no e-mail cadastrado nesta plataforma. Caso não tenha recebido , favor nos informar o e-mail correto para resposta, uma vez que os dados são sensíveis e não podemos por proteção legal expor na plataforma aberta.
Sua opinião é extremamente importante para nós, pois contribui diretamente para o reconhecimento do atendimento prestado e da solicitação atendida, além do aprimoramento contínuo dos nossos processos. Por isso ao realizar a sua avaliação no RECLAME AQUI, pedimos gentilmente que considere a condução dada por nossa empresa, incluindo a atenção dedicada a seu caso, esclarecimentos prestados e as ações adotadas durante esta tratativa.
Da mesma forma, o campo VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO" representa muito para nós sobre sua experiência, com o atendimento recebido por nossa empresa sendo ainda uma informação muito valiosa para aperfeiçoar nosso serviço.
Agradecemos sua confiança e nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Conte Sempre Conosco!
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 20:01
Quero que cancelem esses e-mails, retirem meus dados de seu sistema, pois não devo nada a essa empresa e estão usando o numero do meu documento com um nome que pode ser de qualquer pessoa. Se retratem.