O que aconteceu
ASSUNTO: Dívida em aberto junto ao Credor ATLAS SOLUCOES FINANCEIRAS/ATLAS RECUPERADORA.
Olá boa tarde. Há cerca de 2 ou 3 meses venho recebendo mensagens ofensivas, invasivas e ameaçadoras via SMS desta empresa (ATLAS SOLUCOES FINANCEIRAS), por meio da CAMEC, a respeito de uma suposta dívida antiga, salvo engano de 2020 ou 2022, cuja a qual "DESCONHEÇO COMPLETAMENTE".
Liguei uma primeira vez para o número ***** para saber do que se tratava. Me foi informado que eu tinha essa suposta dívida em atraso e aberta há muito anos. Informei que jamais soube da existência dessa dívida e comecei a receber respostas completamente abusivas. Fiquei nervoso claro, ao saber de tal notícia e informei que eu não tinha nenhuma dívida em aberto com esta empresa e solicitei o processo por inteiro para que eu tivesse acesso ao inteiro teor do mesmo.
Liguei pela segunda ou terceira vez para o mesmo número ***** solicitando novamente a cópia de todo o processo, uma vez que, tenho total direito a me defender de algo que nunca soube que existisse. Mais uma vez fui respondido com bastante desrespeito, ameaças e desdenho total. Disseram que iriam bloquear os meus bens, minhas contas bancárias, minha Carteira Nacional de Trânsito, dentre outros. Foi humilhante ouvir tantas ameaças constrangedoras.
Venho pedir ajuda por meio do "Reclame Aqui" para que de fato eu possa receber o contrato que originou essa suposta dívida e todas as devidas informações pormenorizadas sobre esse suposto débito.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
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4Interações da reclamação
ATLAS SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu
21/10/2026 às 15:25
Eliseu
Agradecemos por dividir conosco sua experiência. Compreendemos o quanto este tipo de situação envolvendo contatos recorrentes, podem causar desconforto, lamentamos muito o impacto causado.
Deixamos claro que temos buscado aprimoramento em nossos canais de atendimento, e este não é um procedimento adotado e aceito por nossa empresa. Por esse motivo encaminhamos sua reclamação para análise, junto à nossa ouvidoria, que fez a devida apuração.
Enviamos nossa resposta no e-mail cadastrado nesta plataforma. Caso não tenha recebido , favor nos informar o e-mail correto para resposta, uma vez que os dados são sensíveis e não podemos por proteção legal expor na plataforma aberta.
Sua opinião é extremamente importante para nós, pois contribui diretamente para o reconhecimento do atendimento prestado e da solicitação atendida, além do aprimoramento contínuo dos nossos processos. Por isso ao realizar a sua avaliação no RECLAME AQUI, pedimos gentilmente que considere a condução dada por nossa empresa, incluindo a atenção dedicada a seu caso, esclarecimentos prestados e as ações adotadas durante esta tratativa.
Da mesma forma, o campo VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO" representa muito para nós sobre sua experiência, com o atendimento recebido por nossa empresa sendo ainda uma informação muito valiosa para aperfeiçoar nosso serviço.
Agradecemos sua confiança e nos colocamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Conte Sempre Conosco!
Consumidor respondeu
21/10/2026 às 15:55
Por gentileza gostaria de receber o contrato completo que originou essa suposta dívida e todas as devidas informações pormenorizadas sobre esse suposto débito. Meu e-mail é *****. Att, ***** ***** *****