reembolso não devolvido

Question

Estou buscando desde do ano de ******* por o reembolso de uma passagem comprada nesta agencia mencionada acima, para uma pessoa idosa que não pode viajar na época, e ate agora não foi feito, quero deixar aqui a minha reclamação e indignação com o descaso da empresa com os consumidores e faco uma apelo a mesma se vir esta mensagem, peco que resola a questão o quanto antes, pois vou buscar meus direitos nas esferas jurídicas por indenização por danos morais e descaso com pessoas idosas de acordo com o estatuto do idoso.