O que aconteceu
Compramos uma máquina afiadora da Atlasmaq. Efetuamos o pagamento adiantado com a promessa de entrega da mesma em 7 dias úteis. A mesma demorou um mês para ser entregue, e no ato da entrega foi verificado que vieram faltando algumas peças que constavam no conjunto a ser entregue. Após o primeiro contato para verificação e constatação da falta das peças não conseguimos mais falar nem com a vendedora técnica nem com o gerente industrial, tentamos por telefone, email, celular, mensagens, e, sempre que ligamos na empresa somos informados que somente os dois resolveriam a situação. Até o momento , não recebemos as peças e nenhum contato dando alguma satisfação ou previsão de entrega das mesmas.
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4Interações da reclamação
Atlasmaq - Máquinas respondeu
15/10/2026 às 16:38
Olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega e pela falta de peças no conjunto da máquina afiadora, bem como pela dificuldade de comunicação durante o atendimento.
Informamos que a situação foi tratada e solucionada. Lamentamos os inconvenientes ocasionados e agradecemos pela compreensão.
A Atlasmaq preza pela satisfação de seus clientes e reforça seu compromisso em aprimorar continuamente seus processos de atendimento e pós-venda, buscando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
**Equipe Atlasmaq**