Reembolso de inscrição da Meia Maratona de Florianópolis

Prezado João Carlos,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência em relação à inscrição para a Meia Maratona de Florianópolis, organizada pela KOHA e Acorsj. Lamentamos profundamente saber que você se lesionou e que isso tenha causado insatisfação em relação ao reembolso.

Gostaríamos de esclarecer que, como intermediários na venda dessa ******* em nome da KOHA e Acorsj, responsáveis pelo evento. O *******, *******, foi identificado como lista de espera na sua reclamação. No entanto, durante nosso suporte, encontramos outro ******* ao mesmo e-mail.

É importante mencionar que, sob o seu usuário, também foi identificada outra compra em 04/10/*******. No entanto, a solicitação de reembolso foi feita em 13/01/*******, ultrapassando o prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, que prevê 7 dias para tal solicitação.

Diante desse cenário, a Atletis encaminhou sua solicitação de suporte para que os organizadores, KOHA e Acorsj, pudessem lidar com o caso conforme as regras e regulamentos do evento. Infelizmente, não obtivemos retorno de ambas as partes até o momento.

Reiteramos que a Atletis está à disposição para auxiliá-lo no que for possível e lamentamos qualquer transtorno causado. Esperamos que sua lesão esteja se recuperando bem e que possa participar de futuros eventos esportivos com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Atletis