Atraso na entrega de patola 0055 completa e patola 0004 após 3 semanas da compra.
Resolvido
Brasília - DF
24/08/2025 às 14:15
ID: 225253467
Boa tarde!
Comprei uma patola 0055 completa e uma patola 0004 e já são 3 semanas que não recebo o produto. A entrega seria em 6 dias úteis. Até o momento não tomaram nenhuma providência para resolver essa questão. Quantos dias a mais vou ter que esperar para ter o produto que comprei? Solicito uma solução urgente!
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 17:34
Olá, Sra Nêmora, como vai !!
Agradecemos o seu contato e entendemos perfeitamente a sua insatisfação. O atraso de 7 dias na entrega ocorreu devido a problemas operacionais dos Correios, empresa terceirizada responsável pelo transporte. Embora a entrega não seja realizada diretamente pela ATM, reconhecemos o impacto que isso trouxe para você e pedimos desculpas sinceras pelo transtorno.
Assim que recebemos sua ******* de resolver a situação imediatamente: solicitamos a suspensão da entrega, realizamos o estorno integral do pedido (produtos + frete) e encaminhamos os comprovantes tanto por e-mail, chat e pelo WhatsApp cadastrado. Todo o processo já foi concluído com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre um atendimento rápido, transparente e responsável. Agradecemos a sua paciência e confiança, e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ATM Group
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 09:47
É uma excelente empresa. No mesmo minuto já resolveram o meu problema! Indico e infelizmente por conta dos correios não consegui comprar com eles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10