Não resolvido

Entrega de mudança com itens faltando

ATM Transportes e Mudanças

cidade: Campinas

O que aconteceu

Não recomendo! Péssimo serviço, desonestos. Contratamos a transportadora para realizar o transporte da nossa mudança, de um estado para outro, e eles nos venderam um serviço o qual não foi honrado. Tive problemas com itens quebrados, móveis arranhados, devido a falta de embalagem, e diversos itens de valor que não chegaram até o destino, ou seja, foram desviados no caminho. Fizemos seguro dos nossos bens, pagamos a mais por este serviço, mas este seguro não existe. O Junior, proprietário da empresa, não foi recíproco com a nossa reclamação e após 5 dias de reclamação ele ainda não nos retornou com uma solução. É impossível conferir item por item após descarregamento. Quem já fez mudança sabe muito bem que levamos alguns dias para desmontar e identificar todos os bens. Uma empresa que se preze, já teria nos retornado com uma solução e reparo das nossa perdas. Fizemos a nossa parte, pagamento *******% antecipado + seguro. Agora ficamos com este prejuízo e o proprietário nem se quer atende mais o telefone e responde as mensagens.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ATM Transportes e Mudanças respondeu

    08/04/2019 às 14:30

    A empresa ATM mudanças nunca deixou de responder o cliente uma vez que foi acionada

    A mudança do cliente foi uma mudança direta carregou na porta dele e foi entregue direto no endereço de entrega uma vez que na entrega foi conferido e não reclamaram de ter sumido nada.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Meu problema não foi resolvido! E o proprietário da empresa, que agora diz não ser o proprietário e sim apenas funcionário, não nos posiciona a respeito. No documento que assinamos, enviado pela empresa para confirmar a entrega do transporte, coloquei uma observação dizendo que era impossível conferir a mercadoria toda naquele momento. Eles descarregaram as caixas, e com toda a pressa do caminhão, queriam finalizar o trabalho. Quem confere mais de 20 caixas em pouquíssimas horas? conferimos nossos moveis maiores como: geladeira ( a qual foi riscada), fogão, sofa, cama, etc. Agora, ventilador que veio embalado em caixas, parafusadeira, aspirador de pó e bens pessoais, como é feito isso? Sem contar pratos, copos e taças que foram quebrados. Uma verdadeira falta de compromisso com o cliente.