Não resolvido

Rompimento de tubulação, reparo inadequado e danos ao imóvel causados pela Rio Mais Saneamento - falta de retorno e soluções

Atmos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Tendo em vista que a concessionária a Atmos faz parte do grupo de acionistas da Águas do Brasil, que é responsável pela Rio Mais Saneamento, gostaria externar desta a minha profunda indignação com a falta de retorno da Rio Mais Saneamento, bem como declarar também a insatisfação com a agência reguladora, Agenersa, que constantemente tem apresentado interpretação equivocada similar a da Rio Mais Saneamento, transferindo a responsabilidade para outra concessionária (Zona Oeste Mais)que não tem nenhuma relação com o problema que ocorreu em meu imóvel.

DINÂMICA DOS FATOS:

ASSUNTO: ROMPIMENTO DE TUBULAÇÃO DE ÁGUA SOB A MINHA CALÇADA > RIO MAIS SANEAMENTO REALIZOU O REPARO DE FORMA AMADORA/[Editado pelo Reclame Aqui] E SEM A DEVIDA QUALIDADE > DEIXARAM MINHA CALÇADA TODA DANIFICADA E SEM AS DEVIDAS RECOMPOSIÇÕES CITADAS EM TODOS OS DOCUMENTOS QUE JA ENVIEI A AGENERSA > MEU IMÓVEL FOI AFETADO PELA SATURAÇÃO DO SOLO DURANTE O VAZAMENTO DE GRANDE PROPORÇÃO > ATÉ O MOMENTO NINGUÉM SDA CONCESSIONÁRIA SE PRONUNCIOU > A AGENERSA NÃO ENTENDE O QUE REGULA > REFORÇO QUE O PROBLEMA FOI CAUSADO PELA RIO MAIS SANEAMENTO E TAMBÉM "REPARADO" POR ELES.

O QUE FALTA: ARCAR COM OS DANOS AO MEU IMÓVEL, BEM COMO OS DEMAIS PEDIDOS RELACIONADOS NA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL ANEXA.

Compliance e ESG passam longe da empresa que vocês investem!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Prezados, informo que, para efeito de esclarecimentos, não se trata de NARRATIVA,e sim se um risco assumido pela concessionária por negligenciar o pedido de revisão de toda a tubulação quando ocorreu o vazamento de 2023/24, visto que mesmo após ao repara já apresentava indícios de microvazamento, culminando no rompimento reincidente em 2025, porém de forma mais grave.A equipe da Río Mais Saneamento carece de entendimento para se posicionar.Em contato pessoal com a equipe técnica, diversas informações foram passadas, porém todas imprecisas, inverídicas e evasivas.Realizaram vitória em toda a minha residência, escaneando todos o solo para verificar a existência de tubulações internas rompidas, porém nada foi identificado.Estamos falando de uma tubulação de 200mm, como pressão de 40MCA rompida por 15 dias (jorrando água para o solo), o que afetou calçada, muros externos e internos, paredes da casa e outros.A alegação mais exdruchula foi quando a concessionária informou que minha casa é muito baixa, o que não próspera, visto que minha casa está acima do nível da rua e das demais casas na mesma calçada.Aos especialistas da Rio Mais Saneamento....uma tubulação com essa pressão toda, 15 dias jorrando água sob a minha calçada, com o solo absorvendo água e todo os bairros adjacentes sem abastecimento é suficiente para gerar encharcamento do solo do meu imóvel atingindo no mínimo um raio de 12m perimetrais.