O que aconteceu
Boa Tarde, Prezados
Fui informado de uma Cobrança Junto ao Meu Cartão Guanabara Card e um Desconto a vista de 1242,87 e sendo que Fechei o acordo e fui informado de que o valor seria Outro Senso assim Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela atendente ,Fiquei Grato com a Notícia ,Porém ela não me enviou o acordo alegando que não foi aprovado ,Sendo que uma Vez aceitei o acordo no valor acima e agora não existe mais o valor como isso .
Preciso de uma Resposta e do acordo fechado referente a proposta aceita .
Att,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ATN Contact Center respondeu
05/10/2026 às 18:07
Prezados,
Verificamos a proposta apresentada junto ao credor, porém, infelizmente, ela não foi aprovada pelo Guanabara Card.
Reforçamos que temos total interesse em buscar uma solução para o caso e, por isso, pedimos que o Sr. encaminhe uma nova proposta de negociação por meio deste próprio canal do Reclame Aqui. Assim que recebê-la, iremos direcioná-la novamente para análise junto ao credor.
Ficamos à disposição e faremos o possível para buscar uma condição que atenda às suas necessidades.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 18:47
Gostaria de uma Proposta para pagar um valor total a vista e recuperar meu crédito no valor de 1300 ReaisATN Contact Center respondeu
06/10/2026 às 12:33
Prezado Leonardo Rosa,
Identificamos que o acordo foi formalizado com sucesso por meio da plataforma Guanabara Card.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-lo. Pedimos, por gentileza, que avalie o nosso atendimento nesta plataforma, pois sua avaliação é muito importante para nós.
Caso ainda haja algo em que possamos ajudá-lo, permanecemos à disposição para atendê-lo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não solucionou meu contato