PÉSSIMO ATENDIMENTO !!!

Gostaria de salientar que o desrespeito se iniciou a partir do momento em que sua funcionária que trabalha a mais de 25 anos, ao ser perguntada qual seria a razão do pagamento da multa, ela simplesmente me ofendeu, dizendo claramente que AGI DE MÁ FÉ, pelo fato de eu ter contratado outra imobiliária, uma vez que assinamos todos os contratos , locação, laudo de entrada e de saída, de maneira digital, na total confiança e até o presente momento, não nos foi enviado nenhuma cópia, seja por correios, e-mail, etc. O fato é que a locatária onde vocês administraram a locação, sempre foi marcada com problemas, reclamações e sempre tivemos o maior interesse em atender, enviando prestadores de serviços para resolver da melhor maneira possível, pois tenho comigo os orçamentos que foram devidamente aprovados para todas as execuções que foram solicitadas, mas como também é de conhecimento de vocês, a própria locatária não autorizou as execuções. Também por diversas e inúmeras vezes solicitamos uma posição referentes ao prejuízo causado pela locatária e raramente obtínhamos retorno, cujos recibos que foram gastos no imóvel para reparação dos pisos, que tivemos que realizar, somam mais de cinco mil reais e também pelo fato de não possuirmos cópias dos contratos e pela confiança que foi depositada na IMOBILIÁRIA ATO, não obtivemos nenhum tipo de respaldo, então de maneira inocente, apenas visando amenizar nosso prejuízo, aprovamos sim que outra imobiliária realizasse a locação, uma vez que não tínhamos a noção deste contrato de exclusividade, o que tivemos conhecimento, somente quando solicitei os valores a receber referentes ao seguro, pois no nosso entendimento, quando a locatária encerra o contrato com o imóvel, tal encerramento se estenderia também com a imobiliária. Portanto quero reiterar minha indignação com a IMOBILIÁRIA ATO, pois em nenhum momento nos sentimos acolhidos, pelos prejuízos que tivemos que arcar e como se não bastasse, ainda, fomos avisados através de whatsapp, que receberíamos um boleto de cobrança referente a multa, o que também não ocorreu, apenas ficamos sabendo através de uma notificação judicial, enviada pelos seus advogados. Acredito que uma empresa que visa o bom tratamento de seus clientes, certamente encontraria uma outra forma de resolver tal situação. Iremos sim pagar a tal multa, mesmo nos sentindo totalmente prejudicados, pois possuímos vários imóveis e trabalhamos com várias imobiliárias da cidade e nenhuma nos tratou de maneira tão desprezível como a IMOBILIÁRIA ATO.